РАО Бумпром. Российская Ассоциация организаций и предприятий целлюлозно-бумажной промышленности. Экономика, бумажное предприятие, развитие переработки древесины, лесная индустрия, БДМ, экология, лесной бизнес, бумажная упаковка, тара, тарная упаковка, новости ЛПК, новости лесного комплекса, новости ЦБП, ЦБП, пошлины на бумагу, ЦБК, целлюлоза, бумага, целлюлозно-бумажная промышленность, отрасль ЦБК, картон, писчебумага, производство, целлюлозно бумажный комбинат, фабрика, целлюлоза, экспорт, импорт, повышение цен, Лесной кодекс, инвестиционная программа, правительство, федеральное агенство по лесному хозяйству, макулатура, оборудование, модернизация, кадры, ввп, полиграфия, газетная бумага, мелованная бумага, снижение цен, акции, контракт, облигации
Об Ассоциации
ЦБП России
Новости и комментарии
Исследования и публикации
Календарь событий
СПК в целлюлозно-бумажной, мебельной и деревообрабатывающей промышленности
   Главная Контакты Карта сайта Написать письмо Сегодня 04.06.2020г., четверг
НОВОЕ НА САЙТЕ
АРХИВ-КАЛЕНДАРЬ
<< июнь 2020 >>
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930
ПОИСК
Рассылки


НОВОСТИ И КОММЕНТАРИИ
Последние новости

19 февраля 2020 г.

Новый инструмент по работе с клиентами представили в Segezha Group

Версия для печати

Москва. 19 февраля 2020 г. /Бумпром.ру/.   В Segezha Group прошла встреча с ключевыми клиентами конвертинговой продукции ООО «Сегежская упаковка», в ходе которой был представлен «Личный кабинет клиента», созданный на базе CRM-системы Creatio от компании Террасофт. Состоялся практический тренинг по работе с новым инструментом сотрудничества, в котором приняли участие 11 ключевых клиентов и менеджмент компании.

 

Модератор встречи - руководитель проектов по внедрению CRM Дирекции по продажам Ольга Салимгареева рассказала партнерам о концепции «Личного кабинета клиента», совместных задачах в рамках тестирования и запуска в промышленную эксплуатацию. По ее словам, интеграция CRM и текущей ERP-системы, а в будущем CRM - SAP позволяет строить сервисную модель, ориентированную на потребности клиентов, в части формирования заказа, его изготовления, отгрузки и следующего заказа, включая обращения по качеству продукции.

С помощью «Личного кабинета» контрагенты получат возможность самостоятельного формирования заказа, прослеживания его статуса с функцией онлайн-контроля его движения по маршруту процесса продаж. Личный кабинет прост в управлении, имеет удобный интерфейс и легкую навигацию. Для оперативного решения возникающих вопросов в качестве дополнительной функции предусмотрен онлайн-чат между менеджером и клиентом.

Директор по продажам упаковки дивизиона «Бумага и упаковка» Валерий Пивоваров рассказал о важности вовлечения ключевых заказчиков в работу с «Личным кабинетом» и обратил внимание на их заинтересованность в понимании объема производства, сроках, качестве и статусе движения заказанной продукции. Кроме того, по его мнению, инструмент поможет в оперативном, без бумажной волокиты, реагировании на возможные претензии.

«Segezha Group строит с клиентами долгосрочные взаимовыгодные отношения. Уверен, что комплексный подход к логистике готовой продукции до клиента позволит компании достичь лучших экономических результатов, улучшит сервис, повысит уровень обратной связи, а соответственно уровень продаж и качество прогноза для будущих заказов», - прокомментировал Валерий Пивоваров.

Один из ключевых клиентов конвертинговой продукции компании, генеральный директор ООО «МЦ Крафт» Регина Баранова отметила, что для заказчика очень важно понимать принятый к производству объём, даты производства и отгрузки. «Сегодня в Личном кабинете нам предоставлено право контроля движения своего заказа на всех этапах», - заявила Регина Баранова.

«В современных условиях любая индустрия обязана создавать легкие, управляемые цифровые и операционные решения. Это требует большого переосмысления, изменения стиля мышления и культуры ведения бизнеса», - подчеркнул в ходе мероприятия вице-президент по информационным технологиям и автоматизации процессов Segezha Group Павел Вахнин.

К сведению, в контуре управления Segezha Group в России представлены два предприятия, выпускающие индустриальную и потребительскую бумажную упаковку. ООО «Сегежская упаковка» - в Сегеже (Республика Карелия) и Сальске (Ростовская область) завершили 2019 год с рекордными показателями по объему производства упаковки. В течение года заводами было произведено более 600 млн единиц востребованной рынком продукции.

 

Справка Бумпром.ру:

Segezha Group – один из крупнейших российских вертикально-интегрированных лесопромышленных холдингов с полным циклом лесозаготовки и глубокой переработки древесины. В состав холдинга входят российские и европейские предприятия лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной промышленности. География представительств Группы охватывает 12 государств. Производственные активы расположены в 7 странах мира и в 6 регионах РФ. Продукция реализуется в 88 странах мира. На предприятиях SG работает 13 тыс. человек. Segezha Group - крупнейший лесопользователь в Европейской части России, общая площадь арендованного лесфонда составляет 6,8 млн га, 96% которого сертифицировано. Segezha Group занимает 1 место в России (52% рынка) и 2 место в Европе (16, 3% рынка) по производству бумажных мешков. 1 место в России (71% рынка) и 4 место в мире по производству высококачественной небеленой мешочной бумаги. 5 место в России и 7 место в мире по производству большеформатной березовой фанеры. 1 место в России по производству пиломатериалов и по производству домов из клееного бруса.

Целлюлозно-бумажный блок в Segezha Group представлен двумя ЦБК - Сегежским ЦБК и Сокольским ЦБК, двумя предприятиями по производству мешков в Сегеже в Карелии и в Сальске Ростовской области, а также 7 заводами, которые перерабатывают бумагу и производят мешки в Европе. В целом по Segezha Group в России и за рубежом в 2016 году из бумаги, выпущенной Сегежским ЦБК, изготовлено 1,3 млрд бумажных мешков.

ООО «Сегежская упаковка» - крупное предприятие, специализирующееся на изготовлении бумажной тары по инновационным технологиям. Продукция производится из высококачественной крафт-бумаги, получаемой из карельской сосны (100% крафт-целлюлозы), а также высокопористой «дышащей» и особо прочной микрокрепированной бумаги. Основной поставщик бумажного сырья — Сегежский ЦБК.

В ассортименте завода различные виды бумажных мешков: открытые, клапанные (закрытые), с защепленным дном, предназначенные для фасовки промышленной продукции и товаров народного потребления. Производство оснащено новейшими клапанными дноукладчиками, печатными и трубочными машинами немецких брендов.

Лидер в России по объему производства бумажных мешков. Доля российского рынка бумажной упаковки - 52%. 2 место в Европе по объему производства бумажных мешков.

 

Источник: Бумпром.ру

 

При перепечатке ссылка на Бумпром.ру обязательна

 

Выскажите мнение о материале:

Очень полезно  Любопытно  Ничего нового  


Об Ассоциации . ЦБП России . Новости и комментарии . Исследования и публикации . Календарь событий . СПК в целлюлозно-бумажной, мебельной и деревообрабатывающей промышленности
Главная . Контакты . Карта сайта .   . Написать письмо    Тел./Факс +7 (495) 783-06-01
Copyright 2009 РАО "Бумпром" другие новости
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100