Группа «Илим» запустила чат-бота в Telegram для быстрой обработки запросов клиентов

Москва. 26 октября 2023 г. /Бумпром.ру/. Продукцию компании «Илим» с октября 2023 года заказать в режиме 24/7 поможет чат-бот в Telegram. За счет автоматизации процесса отдел продаж теперь оперативно обрабатывает поступающие заявки клиентов.

 

Клиент из любой точки страны может заказать гофроматериалы, упаковочные, белые бумаги, целлюлозу, лесохимию, круглый лес. Сценарий чат-бота помогает выбрать продукт, тип, параметры и количество. На каждом этапе оформления заявки клиент может внести изменения, вернувшись назад на любое количество шагов. Получив сформированный запрос, менеджер по продажам связывается с клиентом в течение одного рабочего дня. Все входящие обращения фиксируются в автоматическом режиме, что позволяет собирать статистику и отслеживать спрос по видам продукции.

Сделать заказ через чат-бота можно на сайте компании: www.ilimgroup.ru через ссылку «Связаться с отделом продаж».

Чат-бот в Telegram - это еще один шаг Группы «Илим» на пути к повышению клиентоориентированного сервиса.

 

Справка Бумпром.ру:

Группа «Илим» — крупнейшая целлюлозно-бумажная компания России и один из ведущих отраслевых игроков в мире. В состав группы входят три целлюлозно-бумажных комбината в Архангельской (г. Коряжма) и Иркутской (г. Братск и г. Усть-Илимск) областях, два гофропредприятия в Ленинградской (Коммунар) и Московской (Дмитров) областях, проектный институт «Сибгипробум» (г. Иркутск). Общая численность сотрудников 17 тыс. человек. Продукция «Илима» поставляется более чем в 70 стран мира. Ключевым экспортным рынком компании является Китай. Компания осуществляет поставки продукции в Китай по железной дороге через пограничные пункты в Маньчжурии, Суйфэньхэ, Эрэн-Хото и Алашанькоу, а также морем через порты Циндао, Даган, Шанхая, Хуанпу, Нинбо, Цзянмынь и другие. Компания экспортирует в КНР более половины выпускаемой продукции и является крупнейшим поставщиком беленой хвойной целлюлозы в страну. К 2024 году в планах компании – поставлять продукцию во все регионы Китая. Группа «Илим» входит в список наиболее популярных и влиятельных брендов целлюлозы в Китае. Свыше 500 заводов в 20 регионах страны являются потребителями продукции компании. Помимо ключевых рынков РФ и КНР приоритетными для компании являются рынки Ближнего Востока, Индии, Африки и Латинской Америки. В 2023 году «Илим» планирует ввести в эксплуатацию целлюлозно-картонный комбинат в Иркутской области мощностью 600 тыс. т готовой продукции в год, объем инвестиций проекта составил 90 млрд рублей. В 2022 году выручка компании превысила $3 млрд. Общий годовой объем производства готовой продукции составил более 3,6 млн т. К 2025 году планируется увеличить этот показатель до 4,6 млн т.

 

Источник: Бумпром.ру

 

При перепечатке ссылка на Бумпром.ру обязательна