«Свеза» поделилась опытом цифровой трансформации бизнес-процессов на TAdviser.SUMMIT
Москва. 4 июня 2026 г. /БумПром.ру/. Лесопромышленная группа «Свеза» поделилась опытом цифровой трансформации бизнес-процессов на конференции «Цифровизация бизнес-процессов 2026» в рамках «TAdviser SUMMIT. Лучшие ИТ-практики в России», сообщает пресс-служба компании. Менеджер цифровых продуктов Татьяна Семилетова рассказала, как платформа управления бизнес-процессами (Business Process Management System, BPMS) стала основой для цифровых сервисов и измеримых результатов в лесопромышленном комплексе.
«Свеза» — многопрофильный холдинг, специализирующийся на деревообработке, производстве картонно-бумажной продукции, развитии направлений специализированных бумаг, упаковочных решений и биопродуктов. Компания также занимается созданием и внедрении инновационных технологий на основе искусственного интеллекта. К переосмыслению ИТ-архитектуры группа пришла после того, как выявила разрозненность цифровой среды: подразделения использовали разные системы и подходы к работе с данными. Это осложняло аналитику и не позволяло видеть процессы целиком. Дополнительным стимулом к изменениям стали задачи импортозамещения и растущие требования к программному обеспечению.
Переход к управлению сквозными бизнес-процессами потребовал создания единой цифровой среды. В «Свезе» платформа управления бизнес-процессами стала связующим звеном между информационными системами и основой для развития цифровых сервисов. Компания выстроила процесс создания цифровых модулей на базе ускоренной разработки без глубокого программирования (low-code) — от сбора бизнес-требований до запуска и технической поддержки. Решение опиралось на опыт внедрения десяти модулей и позволило сократить срок разработки цифрового решения с двух месяцев до одного.
Практический эффект такого подхода Татьяна Семилетова показала на примере обработки клиентских обращений. После внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), модулей колл-центра и клиентского сервиса процессы продаж стали выполняться в двух системах вместо четырех, а скорость обработки обращений выросла в три раза. Кроме того, компания получила сквозную клиентскую воронку, которая позволяет анализировать путь клиента — от первого запроса до работы с претензиями и обратной связью. Для оценки эффективности процессов дополнительно внедрили аналитическую панель управления, интегрированную с корпоративной системой планирования ресурсов предприятия (ERP) и платформой управления бизнес-процессами.
«Платформа управления бизнес-процессами — это не только инструмент автоматизации, но и архитектурный подход к управлению процессами и данными. При внедрении важно учитывать полный цикл разработки, качество данных и работу с изменениями внутри компании», — отметила Татьяна Семилетова.
TAdviser SummIT — ежегодная площадка для руководителей крупнейших компаний, государственных структур и ИТ-отрасли. Мероприятие посвящено вопросам цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса и государства с помощью технологий.
Справка БумПром.ру:
«Свеза» — один из лидеров российского лесоперерабатывающего комплекса, крупнейший в России производитель картона и бумаги из осины, а также мировой лидер по выпуску березовой фанеры. ГК «Свеза» была основана в 1997 году. В состав группы входят семь фанерных и один картонно-бумажный комбинаты, а также три крупных предприятия по выпуску картонной упаковки и специализированной бумаги в России. Кроме того, группа включает ряд структур, которые занимаются заготовкой сырья («Свеза Ресурс»), производством биопродуктов («Свеза Биопродукт») и развитием технологий на основе искусственного интеллекта («Свеза СмартЛайн»). Широкий портфель высококачественной продукции разработан с учетом индивидуальных требований клиентов. Решения «Свезы» ценят в десятках стран мира за высокое качество, уникальность и персональный подход. Их используют в строительстве небоскребов и олимпийских объектов, в производстве транспорта, при создании мебели, упаковочных материалов, полиграфии и т. д.
Источник: БумПром.ру
При перепечатке ссылка на БумПром.ру обязательна
